Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2024 r.
W TechSolutions Poland dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości i były zgodne z Twoimi oczekiwaniami. Rozumiemy jednak, że mogą wystąpić sytuacje, w których będziesz chciał zwrócić zakupiony produkt. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedury dotyczące zwrotów, reklamacji i zwrotów pieniędzy.
Nasza Polityka Zwrotów jest zgodna z polskim prawem konsumenckim, w tym z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz innymi obowiązującymi przepisami.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny do pobrania na naszej stronie, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, czyli w zakresie, w jakim jest to niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Oznacza to, że możesz obejrzeć i przetestować produkt w taki sposób, w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Jesteś odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zalecamy, aby produkt został zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją, które zostały dostarczone wraz z produktem. Brak oryginalnego opakowania nie wpływa na Twoje prawo do odstąpienia od umowy, ale jesteś odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego opakowania, które zabezpieczy produkt przed uszkodzeniami podczas transportu.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli produkt ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktu, które szacujemy maksymalnie na kwotę około 100 PLN.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Po zgłoszeniu chęci zwrotu, należy odesłać produkt na adres:
TechSolutions Poland
Dział Zwrotów
17 Bruce Ramp
East Beth L36 3RN
Zalecamy, aby:
Po otrzymaniu zwracanego produktu, przeprowadzimy jego weryfikację w ciągu 3 dni roboczych. Sprawdzimy stan produktu, kompletność opakowania i akcesoriów oraz zgodność z warunkami zwrotu określonymi w niniejszej polityce.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku płatności:
Jako sprzedawca jesteśmy odpowiedzialni wobec Ciebie za wady fizyczne i prawne produktu (rękojmia). Produkt posiada wadę fizyczną, jeżeli:
Reklamację z tytułu rękojmi możesz złożyć w ciągu 2 lat od daty wydania produktu. Zalecamy jednak zgłoszenie reklamacji jak najszybciej po wykryciu wady.
Jeśli zgłaszasz reklamację w ciągu 12 miesięcy od daty wydania produktu, przyjmujemy, że wada istniała w momencie wydania produktu.
Aby złożyć reklamację, prosimy o:
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
W przypadku uznania reklamacji, w zależności od Twojego żądania:
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:
Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o:
W takim przypadku wymienimy uszkodzony produkt na nowy lub zwrócimy zapłaconą kwotę, według Twojego wyboru.
Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem (inny model, kolor, wersja), prosimy o:
W takim przypadku wyślemy Ci właściwy produkt i pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej nieprawidłowego produktu.
Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi, produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
W przypadku problemów z produktem objętym gwarancją, możesz skontaktować się bezpośrednio z producentem lub z nami. Chętnie pomożemy Ci w procedurze gwarancyjnej.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany będą obowiązywać od momentu opublikowania zaktualizowanej Polityki na naszej Stronie. Zmiany nie będą miały zastosowania do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.
Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej Polityki, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.